В эту субботу выступал про доходность ритейла в Академии Ритейла.

И вот что интересно: это уже не “будущее”, это уже происходит и требует внимания прямо сейчас То есть вопрос уже не “делать или нет”, а “насколько быстро ты в это заходишь”.

📊 Интересное наблюдение: 👉 в некоторых ритейл-компаниях 4–5% клиентской базы дают ~50% выручки Это полностью меняет подход от управления "средним клиентом" к управлению сегментами и/или конкретными людьми

💸 Второй важный инсайт — про промо Мы привыкли думать, что скидки = драйвер продаж Но по факту: 👉 до 30% выручки “сгорает” на промо И часто это не рост, а просто перераспределение внутри категории То есть скидку получают все, даже те, кто купил бы и без неё

🤖 Один из кейсов персонализации: 👉 убрали массовые скидки 👉 внедрили персональные цены через QR Результат: 👉 +1.5 п.п. к марже

Но самый важный сдвиг - в том, как мы начинаем смотреть на клиента. Раньше мы смотрели на "что он покупал". Сегодня уже можно начинать смотреть на "зачем он пришел". Это называется миссией покупки. И это уже следующий уровень, требующий значительной технологической зрелости.

Отсюда логика всей эволюции: 1. Персонализация 2. Управление корзиной 3. Управление миссией 4. Retail media, как новая ветвь развития (прозвучала мысль, что это второй PnL для компаний)

И важно: retail media - это не реклама, а монетизация знания о клиенте

Конкуренция в ритейле смещается с полки → на данные → на клиента И дальше — на того, кто умеет управлять этим клиентом в моменте.

Спасибо всем, кто был — получилось очень живо и полезно 🔥