ПОЧЕМУ ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ НЕ РАБОТАЕТ

HRBP, CFO, коммерческие и операционные руководители регулярно сталкиваются с этой ситуацией.

Вы приносите новое правило, новую систему, новую логику работы. CRM. Бюджетирование. Правила ИБ. Новый порядок согласований.

А в ответ слышите:

  • Это не работает. – Это слишком сложно. – У нас так не принято.

И почти всегда кто-то в комнате произносит сакральное: «Ну это же здравый смысл».

Нет. Антропологически говорить о здравом смысле бессмысленно.

Потому что «здравый смысл» в компании — это не истина. Это привычка, возведённая в норму.

• То, что для финансиста выглядит разумным контролем, для продаж — тормоз. • То, что для ИБ — базовая гигиена, для менеджеров — бюрократическое издевательство. • То, что руководителю кажется очевидным, сотрудники могут переживать как насилие.

И каждый в этот момент уверен, что защищает не свои интересы, а нормальность.

Вот где управленцы регулярно ошибаются. Они думают, что внедряют инструмент. Хотя на деле вторгаются в чужую рабочую культуру.

А культура живёт не в регламентах. Она живёт в обходах, личках, неформальных договорённостях, негласных иерархиях и в сакраментальном «мы всегда так делали».

Поэтому сопротивление новым правилам — это не всегда саботаж. Очень часто это защита картины мира.

И именно поэтому не работает любимый управленческий ритуал: • ещё раз объяснить, • ещё раз обучить, • ещё раз переписать регламент, • ещё раз усилить контроль.

Если проблема в культуре, инструкцией её не починить. Зато бюджет на это можно сжечь вполне эффективно.

Бизнес-антропология нужна не затем, чтобы всех «понять и простить». Она нужна, чтобы не тратить деньги на внедрение решений, которые противоречат тому, как люди реально работают.

Пока вы управляете только процессом, а не средой, вы будете снова и снова удивляться, почему хорошие решения не взлетают.

Потому что в любой компании есть ещё один игрок, которого не видно в оргструктуре – социальное.

Именно оно решает, что здесь считается разумным. А что — чужеродным.

Вопрос: Ваш последний конфликт из-за новых правил — это правда был спор о технологии? Или столкновение картин мира?