Ну в отказ это еще хорошо, вот когда учить начинают, вот тут

Всё зависит от компетенции руководства и зрелости самого бизнеса. Обычно такие клиенты начитались кейсов в стиле маркетолог взял один инструмент, перенёс в другой контекст и бизнес пошёл в плюс. Это создаёт искажённое представление о профессии. Маркетолог-продуктолог нужен, когда бизнес готов меняться. Если нет — это не маркетолог, а исполнитель чужих иллюзий.

До 2013 года маркетинг в России работал иначе. Технологий не было, они находились в зачаточном состоянии. Те, кто использовал агрессивный маркетинг, запоминались рынку. Но люди видели только верхушку айсберга: фокус на одном канале или одном сообщении. Обратную сторону стратегии аналитику, тесты, бюджет, команду никто не видел или не хотел видеть.

Это создало сдвиг в восприятии. Клиенты думают, что маркетинг — это найти волшебную таблетку, а когда им говоришь про систему, воронку, LTV, бренд слышат нам так не надо. Позиция пусть сначала кто-то сделает, а потом мы подтянемся — это страх ответственности. Если ничего не получается у них, почему должно получиться у маркетолога без полномочий менять процессы?

Ещё одна ложка дёгтя — образование. До 2017 года были популярны курсы вроде «Бизнес Молодости». Спикеры часто знали продукт поверхностно, массовые обучения давали сомнительные навыки. Выпускники выходили с убеждением, что маркетинг — это сделать лендинг и запустить трафик. Стратегия, исследования, позиционирование — это было вторично.

Как работать с такими людьми. Сложно, но можно. Всё зависит от личности, которая принимает решения. Если собственник готов слушать показываешь цифры, кейсы, декомпозицию. Если не готов либо уходишь, либо работаешь в рамках его картины мира, но фиксируешь риски письменно. Говорить на языке бизнеса (прибыль, окупаемость, риски), а не маркетинга (охваты, вовлечённость, виральность). Показывать, что волшебная таблетка работает один раз, а система — годами. Фиксировать договорённости, что делает маркетинг, что делает бизнес.

Надо как с детьми, показываешь результат на простом примере, а потом уже работа в долгую. Отказываются потому что не дрверяют, неуверены или воообще не привыкли рисковать - эдакие бизнес-двоечники, тупо списать.

Иногда проще слить идею конкурентам, когда те реализуют, ткнуть начальство носом.

Добро пожаловать в лагерь к психологам и другим профессионалам, которые работают с клиентами😅

Нужно менеджерить ожидания и работать с сопротивлением (если клиент готов на это)