Ну че, маркетолухи? Ловите ультимативный гайд чтобы сиять перед ЛПР, показать график который идет вверх и вправо и заработать себе на очередной ежемесячный платёж за свою студию в 20 квадратов. Формулы в интернетах сами найдете.

1. ROMI Теоретически, он показывает, окупается ли каждый рубль, вложенный в продвижение. Как выкрутить: ROMI должен быть больше 100%. Если меньше-жжешь бюджет. Но здесь в числитель надо засунуть ту выручку, которая пришла с конкретного канала, но целиком общая. Если нет сквозной аналитики, ROMI-воздух. Поэтому, когда будешь презентовать, говлри: «Мы используем понижающий коэффициент аттрибуции 0.7 на органику, чтобы не переоценивать влияние». Главное-не трясись. Второй способ сюда же. Растяни доход на период жизни клиента. То есть не первый чек, а прогнозируемый LTV (сколько клиент принесет за всё время). Теперь это успешная инвестиция, а ты мамкин инвестор чужих денег. В презентации пиши «ROMI с учетом LTV» и добавь сноску мелким шрифтом, что расчет основан на исторических данных. Третий способ! Сегментация! Делишь аудиторию на сегменты и показвыешь, что в целевых сегментах ROMI высокий, а «остальное-это инвестиции в охват и тестирование гипотез». Речь примерно такая «Если посмотреть на сегмент «горячие клиенты»(те, кто уже был на сайте), то ROMI там составил 320%. Кампания по холодной аудитории дала отрицательный ROMI, но это плановые инвестиции в расширение воронки, мы заложили бюджет на тестирование гипотез». Они не узнают, откуда взялся LTV через год, кэф аттрибуции тоже. Зато звучит уверенно, есть цифры, есть твое убежденное лиТцо. Молодец!

2. CAC Это сколько стоит привести одного платящего клиента. Как выкрутить: CAC должен быть меньше LTV. ЗАПОМНИ ЭТО ИНАЧЕ УВОЛЯТ! Опять же сегменты дели CAC на сегменты. Покажи, что для лояльной аудитории (которая уже знает бренд) CAC низкий, а для новой-высокий, но это нормально на этапе масштабирования. Важно и то и то!!! Включай в CAC все, что можно. Зарплаты маркетологов и продажников, амортизацию софта, аренду офиса, где сидит отдел продаж, долю зарплаты гендиректора (он же участвует в переговорах), налоги с рекламных бюджетов, даже чай. Чем больше база, тем выше CAC. Потом, когда нужно отчитаться о прогрессе, ты «оптимизируешь» и начинаешь считать только прямые рекламные расходы. CAC падает в два-три раза, ты молодец, но это не точно. Дальше шаг. Вводишь понятие «качественный клиент». Это может быть клиент, который сделал вторую покупку, или клиент с чеком выше определенной суммы, или клиент который остался с вами на три месяца. Всех остальных просто не учитывай в знаменателе.

3. LTV Сколько денег от единицы клиента за все время пока с ним работаете. Как нарисовать: LTV-эт прям первая пара на нетологиях и прочем таком маскау бузинес скул. Если ты его поднимаешь, можно простить любой CAC. Главное экстраполировать. Если клиент с вами 3 месяца, можно смело утверждать, что он пробудет 3 года. В презентации пиши «средний срок удержания, рассчитанный на основе когортного анализа». Когортный анализ-слово, после которого CFO обычно расслабляется. Еще тоже нннна. Средний чек плюс апсейл. Включай в LTV не только первую покупку, но и прогнозный апсейл более дорогих позиций и кроссы. Даже если у тебя нет данных, что клиенты будут покупать что-то еще говори «С учетом развития продуктовой линейки и стратегии апсейла, средний чек увеличится на 30%». Тут самое сложное. Тут прям надо вывозить на характере. ЗАПОМНИ ДАЛЬШЕ ПОТОМУ ЧТО ХАРИЗМУ ВКЛЮЧАТЬ НАДО! Тебе могут задать вопрос «С хера ли средний вырастет на 30%?» Ты должен уверенно сказать, что указанный метод анализа по умолчанию должен являться с одной стороны амбициозным, чтобы иметь запас турбулентной прочности, а с другой стороны не может обойтись без допущений. Смотри в глаза, не мямли, не жмякай не чвякай. Ну и конечно же мое любимое это сегментация. Дели клиентов на сегменты и показывай LTV только по «качественным». Остальных зови «тестовыми», «разовыми», «нецелевыми».

Ps: roas,cpa,cr,ctr,nps,cpo,отток,доля,aov потом, если этот залетит.

Pss:в комментариях можно материться и курить