Без фокуса на клиентах метрики пусты, а трансформация буксует? 🗓 23 апреля на CX WORLD FORUM на сессии "CX СТРАТЕГИЯ И КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ"разберем, как данные и метрики меняют бизнес изнутри. Эксперты поделятся своими реальными кейсами.
В программе сессии: ▶️ Влияние шкалы оценки на результаты измерения клиентских метрик Андрей Новиков, Руководитель лаборатории клиентского опыта, Улыбка Радуги ▶️ Клиентский опыт во ВкусВилле: подход для покупателя Мария Радченко, Лидер направления сервисного дизайна, ВкусВилл ▶️ Как подружить CX и розницу и добиться результатов за 1 год Ольга Шкворченко, Руководитель группы по управлению клиентским опытом, Спортмастер Татьяна Сергеева, Руководитель проектов по управлению клиентским опытом, Спортмастер ▶️ и другие доклады
Готовы трансформировать свой CX и выжать максимум из данных? Будем ждать вас на CX WORLD FORUM 23-24 апреля!
Программа форума 👈 Условия участия и регистрация 👈 Мы теперь в MAX! Подписывайтесь!
