В 2026 году на него приходится 7% всего времени в интернете (+18% YoY). 82% аудитории используют e-com ежемесячно, 60% – ежедневно, среднее время – 29 минут в день. Пользователь принимает решение внутри платформы

78% мобильных пользователей ищут товары прямо в e-commerce сервисах, в среднем 43 запроса на человека в месяц. Поиск, выбор и покупка происходят в одном месте. А вот внешний трафик теряет влияние.

Интересно, что рост обеспечивают старшие сегменты. Возрастная группа 55-64: +18%, более старшее поколение 65+: +15% по охвату e-com. Взрослая аудитория уходит из офлайна на маркетплейсы и быстро принимает цифровые сценарии покупки.

Роли в покупке разделены

• Gen Alpha уже ведёт себя как полноценный покупатель: более 70% покупок совершаются на маркетплейсах, но оплату чаще делают родители;

• Gen Z формирует спрос через мобильные устройства и соцсети: 93% выходят в интернет со смартфона, 95% активно используют социальные платформы;

• Миллениалы дают основной объём денег в e-commerce: на них приходится 59% оборота онлайн-шопинга и более половины оборота маркетплейсов;

• 45+ – самый быстрорастущий сегмент.

Все поколения покупают одинаково: через мобильные устройства – поиск и рекомендации. Но каждому нужно свое. Важно дать аудитории то, чего она хочет и предложить то, о чем будет мечтать.