7 апреля в Москве стартует FINNEXT 2026 - 15-й форум финансовых инноваций. В программе - вопросы, которые банки будут решать в ближайшие годы.

В панели визионеров выступит Алексей Щавелев, старший вице-президент ПСБ . В преддверии форума он поделился взглядом на главные вызовы для розничного бизнеса.

📌 LLM - must have, но внедрение сложнее. «Без LLM трудно одержать победу в конкурентной борьбе, но внедрение этой технологии в крупную корпоративную структуру - непростой шаг. Выиграют те, кто сможет быстрее выстроить полноценную инфраструктуру».

📌 ML уже работает, LLM - пока редкость. ML-методы банки применяют давно: прогнозы, рекомендации, скоринг. А успешных кейсов с LLM пока мало - ни в России, ни в мире.

📌 ИИ уже стирает границы. «Уже сегодня бывает сложно отличить голос, созданный с помощью искусственного интеллекта, от человеческого». Технология перешла черту, за которой имитация становится неотличимой от оригинала.

📌 Конкуренция за клиента - не в ставках. Главное сейчас - UX и бесшовность. Банк должен быть незаметным, но присутствовать во всех жизненных сценариях.

📌 Финтех и банки - не враги. Им выгоднее объединяться в экосистемы, чем конкурировать. Вместе они собирают ценность, которую поодиночке не создадут.

Банк будущего - не тот, у кого самая умная нейросеть, а тот, кто быстрее всех научится делать её незаметной частью повседневной жизни клиента.