Если заглянуть в ленту «Сетки», то часто видишь посты так или иначе связанные с негативным опытом кандидата при взаимодействии с HR - не получил обратную связь или прошёл семь кругов ада ради молчания в ответ.

В прошлый раз (Симулякр найма: куда действительно уходят HR-бюджеты?) обсуждали неэффективность использования HR-бюджетов. Разобрали, как средства уходят на имитацию: вакансии-призраки, бесконечные этапы, тестовые без обратной связи. Но есть последствие страшнее пустых трат. Оно бьёт не по бюджету, а по репутации.

Представьте. Вы нашли интересную вакансию. Спешно корректируете резюме (для ATS), прикладываете персонализированное сопроводительное. Ура - вас пригласили на собеседование. Ага, 3 этапа в удобное для интервьюеров время? Ладно! Неоплачиваемое тестовое на все выходные? Не проблема! Прошли, сделали… Обсудили предварительные условия. И тишина… В лучшем случае «мы выбрали другого кандидата». Без объяснений, без фидбека. Что расскажете друзьям/коллегам? «В эту контору лучше не соваться».

Сколько таких историй генерируется за заполнение даже 1 вакансии? И каждая - маленький удар по бренду работодателя.

HR-службы надо понять, там свои KPI (сколько CV обработали, сколько этапов провели), на уровне управления главный продукт их работы - закрытая вакансия, а не впечатление, которое остаётся у кандидата. А впечатление сегодня становится достоянием профессиональных чатов, каналов, сообществ за секунду.

Но есть ещё один механизм разрушения, более тонкий и циничный. Он называется «отсев неудобных».

Кандидат, который задаёт вопросы: «Почему вакансия открыта полгода? Какие реальные задачи? Как вы оцениваете успех?» - для многих HR становится красным флагом. Слишком сложный, слишком много сомневается. Проще взять того, кто кивнёт и согласится. В итоге компания часто нанимает не лучших, а удобных. А «неудобные» расходятся по рынку и делятся опытом: там боятся сильных, там не ценят инициативу.

Или другая история: собеседование с HR, который не понимает суть вакансии. Вам задают опостылевшие вопросы из серии «почему вы ушли» и «где видите себя через пять лет», но когда вы пытаетесь уточнить детали позиции, в ответ - неловкое молчание. Вы видите, что перед вами человек, который просто «галочку ставит». Что вы думаете о компании? Что внутри такой же хаос.

А вакансии-фантомы? Когда позиция висит месяцами, а на самом деле её не собираются закрывать - просто собирают базу резюме или создают видимость активности. Сколько времени вы потратили, сколько надежд? А потом узнаёте, что «проект заморозили». Появится желание писать второй раз?

Всё это - симулякр. Имитация найма вместо реального поиска людей. Каждый такой эпизод - кирпич в стену, которой компания отгораживается от лучших кандидатов.

В итоге бренд работодателя, на который потратили солидные ресурсы, живёт только на сайте. А на рынке труда - совсем другая история. Сильные кандидаты проголосуют ногами.

HR-службы ведь не собирают обратную связь от “загостеных”. Топ-менеджмент потом удивляется: «Почему у нас сложности с наймом? Рынок испортился?» Нет, это не рынок испортился. Это процесс HR возможно требует переосмысления.

Ситуация может быть исправлена? Возможно. Но не на уровне KPI одного эйчара и не заклинаниями «нам нужны лучшие». Системные изменения начинаются там, где профессия берёт на себя ответственность за свои стандарты.

Возможно, путь к исправлению ситуации пролегает именно здесь? В профессиональных объединениях, которые смогут не просто собирать конференции, а ввести реальные стандарты: прозрачность процесса, обязательную обратную связь, запрет на вакансии-фантомы.

#наймсотрудников #hr #рыноктруда