Так просто, что трудно в это поверить!

Самая частая иллюзия в разговоре, когда нам кажется, что мы говорим об одном и том же.

Хотя на самом деле каждый почти всегда говорит о своей версии ситуации.

В отношениях это видно очень быстро. Один говорит: «ты меня не слышишь». Второй слышит: «я тебе не важен». Начинает защищаться и через пару минут они уже ругаются вообще не про то, с чего начали.

В бизнесе то же самое. Руководитель говорит: «команда не тянет». Команда слышит: «сейчас начнут давить». Закрывается, перестаёт приносить проблемы, начинает показывать “нормальную картинку”. И дальше руководитель реально видит, что «не тянут».

На тренингах это особенно видно. Даю простую задачу - описать проблему. Человек говорит: «у нас всё разваливается». Спрашиваю: что именно? Пауза. Потому что за этим «всё» обычно стоят 2–3 конкретных эпизода, но мозг уже сделал обобщение.

Или человек говорит: «им наплевать на результат». Спрашиваю: откуда ты это знаешь? И в этот момент начинается реальность. Потому что до этого это было не знание, а интерпретация.

Классика : «с этим всё понятно». Что именно понятно? И выясняется, что ничего не понятно, просто часть информации вообще не была проговорена.

Это происходит постоянно. В работе, в бизнесе, в отношениях, в дружбе. Почти у всех.

Мы не говорим реальностью. Мы говорим её упрощённой версией: где-то обобщили, где-то додумали, где-то что-то опустили. А потом пытаемся договориться уже внутри этой “сжатой картинки”.

И дальше возникает ощущение, что нас не понимают.

Хотя проблема чаще в другом: мы даже не проверили, о чём именно сейчас говорим.

Когда начинаешь это замечать, поведение в разговоре сильно меняется. Ты перестаёшь спорить с формулировкой и начинаешь её распаковывать.

-Что именно ты имеешь в виду? -Когда это происходило? -Из чего ты сделал этот вывод?

И разговор резко становится другим. Из«всё плохо» появляется «вот здесь не сработало решение». Из «они не тянут» - «в процессе есть слабое место».

Только с этого момента появляется управление.

Я это много раз видел в работе с группами. Как только человек перестаёт говорить «как чувствуется» и начинает говорить «что конкретно происходит», у него меняется всё: разговоры, решения, позиция, уровень влияния.

И вот здесь проходит важная граница.

Одни всю жизнь спорят с интерпретациями и удивляются, почему не могут договориться.

Другие начинают видеть, где реальность искажается и начинают управлять разговором.

Это одна из базовых вещей, на которой строится КОД ВЛИЯНИЯ. Не про то, как красиво говорить, а про то, как не дать разговору уехать в искажение.

Потому что пока этого нет, можно разговаривать часами и так и не услышать друг друга.