Доверие к интуиции — это смерть бизнеса?
Недавно я тут цифрами хвастался по Taxi Arena - типа, вон, сколько водил нагнали, рост огонь. А потом сел и подумал - блин, а оно вообще нам в плюс? Вот мы модель сменили, изменили выплаты, а если все так пойдет то через год что мы будем иметь в чистом остатке на карман? Или мы просто воздух гоняем и бензин палим? Стало до дискомфорта ясно - мы не знаем. Вообще ничего не знаем, кроме регистрации и сколько денег пришло. А это так себе, для меня это прямо косяк.
Нужен дашборд - не ексель таблица. И в итоге мы развернули полноценный дашборд. Прямо на веб-сервере. Не буду грузить питонами и API, главное - он теперь сам тянет все из боевой базы данных 24/7. Раньше как было - "кажется, мы на коне", "по-моему, все идет хорошо". Или наоборот - "чё-то водилы валят, но непонятно почему и сколько". Чисто пальцем в небо, если честно. Ну или в эксельке ковыряешься часа три, чтобы понять, что вчера было.
Теперь что у нас есть:
1. Видим отток. Водилы - они как тараканы. Вроде есть, а куда разбегаются, хз. Теперь видим, кто и когда сваливает, кто возвращается. Сколько водителей новых, старых, вернувшися. Можно поменять призы, придумать, как удержать. Раньше они просто "исчезали". 2. Считаем реальную маржу. Кажется, зарабатываем. А сколько "кажется"? Комиссия минус призы - раньше это было В моменте на текущий день, сколько денег пришло, сколько ушло Теперь видим реальную маржу по каждому периоду и городу и даже водителю. Сразу видно, где жмет, а где мы тупо раздаем бабки направо и налево. 3. Окупаемость привлечения - LTV и payback period. А сколько можно тратить на привлечение нового водителя, чтобы не улететь в трубу? И когда он вообще окупится? Раньше - вопрос риторический. Сейчас - четкие цифры. Это как понять, сколько конфет можно купить ребенку, чтобы он не обделался и не ушел в минус. 4. Скорость решений. Вместо часов сидения с табличками - открыл страницу, и все видно. Решения принимаешь за дни, а не за недели. Рынок - он не ждет. 5. Масштабирование. Вышли в новый город - сразу видим, взлетает или тухляк. Без гаданий на кофейной гуще.
Короче, мы наконец-то перестали играть в "угадайку" и начали управлять бизнесом по данным. От "мне кажется, у нас все ок" к "мы знаем, где мы и что делать".
Так же мы построили симмуляцию на текущих данных (за почти 3 месяца) - если все будет +- так же в периодах оттока, притока и тд - мы поняли что через год будем в Плюсе, который нас всех не устраивает и уже нашли решение, при котором все будет огонь!
Че думаете - аналитика это реально must have или можно на чуйке вывозить? И в какой период без аналитики не обойтись, а когда можно и подзабить?
