Расскажу интересную историю.

Недавно мне начали регулярно звонить люди и спрашивать…про запись в барбершоп в Саранске 🤦‍♀️

Сначала я не поняла, что происходит.

Потом один из звонивших сказал, что нашёл номер на сайте барбершопа. Я открыла его. И увидела очень простую, но показательную ошибку.

Когда верстали сайт, в номере телефона перепутали одну цифру.

Вместо нужного номера указали мой.

Разница всего в одной цифре.

➡️Но в результате все звонки клиентов уходят не в барбершоп. А ко мне.

Причём люди звонят не просто так. Это не случайные звонки. Это лиды.

Люди, которые: • увидели рекламу • перешли на сайт • решили записаться.

То есть каждый такой звонок - это клиент, который уже почти готов купить.

И каждый такой лид стоит денег. За него уже заплатили в рекламе.

Но вместо барбершопа люди попадают на частный номер.

Я, конечно, не начинаю записывать их на стрижку. Я просто говорю, что это не тот номер 🤷‍♀️

Что происходит дальше - неизвестно.

Кто-то, возможно, попробует найти другой номер. А кто-то просто уйдёт в другой барбершоп.

И вот так маркетинговые деньги просто сгорают на этапе номера телефона.

Причём звонят иногда рано утром или поздно ночью, из-за разницы во времени.

И каждый такой звонок - это напоминание о том, как легко можно потерять клиентов.

Не из-за слабой рекламы. Не из-за плохого продукта.

А из-за одной цифры.

Иногда лиды теряются не в маркетинге.

А в деталях.

Как вы думаете: часто ли компании даже не подозревают, где именно у них теряются клиенты?

#маркетинг #лиды #продажи #ошибкибизнеса #ошибкивпрожажах #клиенты