Часто. А причина в этом , черные дыры в бизнес-процессах, которые они не отлаживают из-за своей экономии нанять бизнес-аналитика. По их мнению лучше терять клиентов, чем вернуть упущенную выгоду , приведя при этом в порядок, все бизнес процессы компании

Конечно. Часто это сами сотрудники.