Как начать исследовать, если не знаешь ничего об исследованиях ❓

Мне очень повезло, что на фрилансе я начинал в паре со своей женой, маркетологом. Исследования в её сфере деятельности обыденная вещь.

Понимание потребностей потребителей, умение сформулировать ценность предложения, на основе исследований — это часть работы хорошего маркетолога.

Работать над продуктом через призму вопросов «Для кого мы это делаем?», «Зачем так делаем?», «Кто и как этим будет пользоваться?», «Так в чем ценность-то?», для меня стало также обыденным делом.

Когда я пришел с фриланса в первую студию — замучал людей этими вопросами, там больше про красивость дизайна тогда говорили, но со временем прониклись моим «продуктовым подходом».🏆

А когда я пришел в первый свой продукт, на Почту Донбасса, мой руководитель мыслил через такую же призму и я убедился в том, что двигаюсь в верном направлении. И продолжил качать исследовательскую мышцу.🤓 Так, как же начать исследовать? Да, просто — взять и начать.

Начать наблюдать за тем как устроены продукты, которыми вы пользуетесь, наблюдать за тем как продуктами пользуются ваши близкие и знакомые, слушать их гневные комментарии в отношение уже существующих продуктов, мотать на ус.

Также рекомендую слушать, что люди говорят на кассе в «Магните», когда запускаю приложение с 10-ю заставками и скипают их чтобы добраться до бонусного куаркода. На что жалуются люди в CDEKе, о чем говорят с оператором.

Старайтесь пропускать мир через призму дизайна, своих и чужих потребностей, ощущений. Смотрите по сторонам. Это для начала.

Дальше можете прочесть мою статью: Популярные методы UX-исследований, она поможет разобраться с тем какие вообще существуют методы исследований, как выглядят и для чего нужны.

Далее можно прочесть:

1 Продуктовое исследование: способы проведения» — Яндекс Практикум 2 Как не надо проводить исследования, или 20 способов, как их провалить — Wannabe 3 Продуктовые исследования: задачи, виды, инструменты — 1billion.ru А потом углубиться в тему, прочитав вот эти книжки: 1 «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?», Роб Фитцпатрик. Книга учит вести беседу и задавать вопросы так, чтобы даже от предвзятого собеседника, как собственная мать, получить максимально полезную информацию

2 «MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям», Дэн Олсен. Тут про цикл от выявления потребностей до дизайна MVP и его тестирования на пользователях.

3 «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup», Эрик Рис. Про системный цикл «построил — измерил — узнал», метрики и работу с гипотезами продукта вокруг интервью с пользователями.

#заметки