Спроектировала 5+ бизнес-процессов в систем управления заявками, сократив среднее время обработки заявки на 25 % за счёт гибкой настройки статусной модели. Вела полный цикл разработки процессов с нуля : от сбора бизнес-требований до внедрения. Разрабатывала техническую документацию : Use Cases, User Stories, BPMN-диаграммы, UML, технические задания