Сотрудник накосячил. Что делать — ругать или учить?

На тренингах людям говорят как надо. Они кивают. А потом всё равно делают по-своему. Потому что человек запоминает только то, что прожил сам. Особенно когда что-то пошло не так.

Но в большинстве компаний за ошибку прилетает. И люди начинают прятать косяки. Не разбирают их. А значит — повторяют.

Что работает:

Ошибка + разбор = новый навык Ошибка без разбора = потерянные деньги и время

В одной строительной компании запустили «разбор без обвинений» после каждого проекта. Никаких фамилий и поиска крайних. Только: что сработало, что нет, что поменять.

Через полгода повторяющиеся ошибки упали на 17%.

Три простых шага:

Перестать искать виноватого. Спросить: почему так вышло? Копнуть глубже — где сломалось общение, что не учли? Закрепить через практику — игра, симуляция, разбор кейса. Не лекция. Главное: ошибка — не приговор, а материал для роста. Но только если в команде безопасно о ней говорить.

Продолжение вы можете прочитать:https://tenchat.ru/TenderCapitalGroup