и качество их работы: горькая правда о «ленивых» РОПах

Два дня назад делал аудит в транспортной компании. 8 менеджеров, есть РОП. Спрашиваю владельца: «Как часто РОП разбирает звонки и слитые сделки?».

Ответ убил: «Вообще не проводит».

Он сам продает, «дожимает» за ними хвосты. Это не РОП, это старший продавец на костылях.

Хотите экспертную команду? С ними надо работать РЕГУЛЯРНО:

1. Разбор полетов: Разбор сделок и ошибок в касаниях — минимум 2 раза в неделю по часу. Системно.

И разбор полётов не в формате а вот вы сделали не так и надо было сделать так.

2. Включаем звонок или показываем переписку с литой сделки сдаём опрос отделу продаж как бы они построили диалог иначе если бы у них была сейчас возможность повторить этот диалог.

3. Даём возможность сказать каждому менеджеру его мнение и только после того когда у всех фантазии мысли закончатся добавляем уже своё мнение.

На каждой планерке нужно давать думать менеджером это важно.

Только так они будут повышать свою экспертизу в работе.

4. Совместные звонки: РОП должен слушать, как менеджер «плавает», и тут же давать обратную связь.

5. Контроль CRM: Не 3-4 раза в месяц, а ежедневно. Это гигиена, а не праздник.

О том, как я внедряю это на практике за 13 шагов, читайте ниже:

Андрей Логинов — эксперт с 17-летним опытом построения системных отделов продаж**, консалтинга и аудита бизнес-процессов. Знаю как увеличить продажи на 30% за 90 дней. Основатель andreyloginov.pro.

⚡️ Посмотреть, как находить ошибки в работе отделов продаж 🔗

#отделпродаж #арендаропа #построениеотделапродаж #роп #андрейлогинов #andreyloginovpro