Кстати, интересный паттерн у Ozon.
При возврате товара, предлагают компенсировать: сначала ~200 ₽ ➡️ потом ~400 ₽ ➡️ и только затем полный возврат (1000 ₽) .
Это классическая лесенка офферов. Что делают: 1️⃣ ищут цену согласия пользователя. 2️⃣ снижают расходы на возвраты. 3️⃣ проверяют, где и когда пользователь скажет — ну ладно.
По сути, это торг-проверка: за сколько ты готов закрыть вопрос прямо сейчас?
Аккуратная оптимизация затрат через поведение пользователя 🤷
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
