Из любопытства посмотрела эфир одного маркетолога, который меня в чем то вдохновляет, а в чем расстраивает. В общем и целом, это нормально:)

Что меня расстраивает. Недавно он нащупал новую актуальную тему– интервью с клиентами. Начались посты, эфиры на эту тему, где он в типично инфо-бизевской манере объясняет почему надо разговаривать с клиентами. И как правильно это делать.

Тема– предмет моего интереса, поэтому я включилась в наблюдение за развитием контента. И вот эфир на тему «Как эффективно проводить интервью». А на скриншоте– шаблон встречи.

Очень важно! По такому сценарию не проводятся глубинные (проблемные) интервью. Это шаблон ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ ВСТРЕЧИ с клиентом, на которой можно даже продавать. Ни одно исследование не продает. Это правило!

Мне чуть больно смотреть за таким просвещением. Ведь это искажение сути маркетингового исследования. Делюсь с вами, чтобы и вы не велись.