Как разглядеть потребности ваших B2B партнёров, проявляя заботу об удобстве их B2C потребителей, особенно если они ещё и ваши B2B2C пользователи Будем рассуждать о маркетплейсах - для них сквозная логика с Би и Си работает наиболее полно и очевидно. Рынок у нас интересный…причём не только для нас, причём не только потребительский. Но мы поговорим именно о потребительском. У нас нет Амазона (официально - без плясок с бубном), зато есть сами знаете кто. У нас нет Алибабы (да, вроде бы и есть, но это не массовое развлечение), зато ПВЗ чуть ли ни в каждом подъезде (в Москве, по крайней мере). Хоть, по крайней мере, визуально лидер кажется очевидным, конкуренция есть, и рыночек…ещё ничего не порешал окончательно. А там где конкуренция - там инновации. Идеи пилотируются быстро, а копируются иногда ещё быстрее Некоторое время назад, привыкшие к доставочкам чуть ли ни день в день и мильёну отзывов на каждую булавочку, пользователи маркетплейсов начали замечать интересные SKU (товары) по интересной цене…но без отзывов и с доставкой через неделю, а то и через несколько. Нет, это не фрод и не мошенничество…и не тестирование маркетинговых стратегий. Это наши китайские (и не только) друзья. В сторону которых с интересом посмотрели наши маркетплейсы, предложив им возможность выйти на наш рынок. И (о чудо!) оказалось, что несмотря на несопоставимые размеры, китайским селлерам наши обыватели (покупатели) оказались очень даже интересны. Возможно, конечно, что среди них (китайцев) есть и наши продавцы, которые ведут оттуда свою внешнеторговую деятельность, то есть параллельный (и не только) импорт. Но хочется обсудить даже не интерес, перспективы и рентабельность такой трансграничной торговли, а то как платформа (площадка, экосистема - то есть маркетплейс) может помочь за(транс)граничным селлерам в их непростой работе на нашем особенном (не измеримом общим аршином) рынке. Для того чтобы помочь, надо понять есть ли проблемы - где и в чём они. Здесь раскроется очевидность нашего подхода - посмотрим со стороны покупателей. Что они видят в выдаче маркетплейса - удобно ли им со всем этим работать (покупать), и что надо сделать продавцу для того чтоба зарабатывать (продавать) побольше. А видим (вернее не видим) мы (потенциальные покупатели) следующее: отзывы о товаре (или рейтинг продавца) как правило отсутствуют, очень топорное (не поворачивается язык упомянуть здесь ИИ) не локализованное по смыслу и духу (с учётом культурных особенностей аудитории) описание товара, неразбериха с размерами (если это одежда и обувь), огромное количество (буквально) одинаковых предложений от (как оказывается) разных продавцов по очень близкой (или идентичной) цене - если сделать сортировку по цене, буквально утонешь в однообразии - сколько ни скролль (тяни и толкай) поисковую ленту. Для того чтобы помочь селлеру продавать надо помочь ему быть интересным и удобным для потенциального покупателя. Вот здесь-то площадка (маркетплейс) может предложить дружественным (по географической принадлежности) селлерам (и не только им, но и их коллегам) удобные, полезные (и даже монетизируемые в пользу платформы) инструменты, сервисы и услуги. Подробности мы, наверное, разберём отдельно, но направления (для работы) можно сформулировать таким образом (в последовательности изложенных проблем): (ограничение на длинну текста заставляют меня писать, а вас читать продолжение в комментариях)√