Функционал супер крутого руководителя отдела продаж
7 основых задач РОПа.
Давайте начистоту: большинство собственников ищут не РОПа, а «магического единорога», который придет и как-нибудь само всё продаст.
В итоге вы нанимаете человека, который за 200к в месяц просто сидит в CRM с умным видом.
Супер крутой РОП — это не «душа компании» и не лучший друг менеджеров. Это системный чел, у которого день расписан как швейцарские часы.
Вот 7 основных задач, за которые не жалко платить.
1. Планирование: Он не гадает на кофейной гуще, а транслирует ясную стратегию. Устанавливает годовые и квартальные цели, делит их на индивидуальные и следит за планом дефицита роста.
2. Контроль: Обеспечивает соблюдение процессов. Это ежедневный аудит этапов сделок в CRM, мониторинг план-факта по KPI и прослушка звонков с жестким чек-листом ошибок.
3. Обучение: Его цель — рост квалификации команды. Он сам дорабатывает скрипты, проводит ролевые игры на планерках и разбирает нереализованные сделки по косточкам.
4. Делегирование: Уменьшает операционку и растит управляемость. Четко обозначает зоны ответственности, назначает старших и ставит задачи по SMART.
5. Мотивация: Держит команду в драйве. Разрабатывает нематериальные стимулы, геймификацию и следит, чтобы формулы бонусов были прозрачными и дееспособными.
6. Масштабирование: Растит отдел без потери качества. Создает базу знаний и упаковывает стандарты найма так, чтобы новый боец выходил на результат быстро.
7. Аналитика: Принимает стратегические решения только на основе данных. Анализирует темпы CRM, сравнивает эффективность менеджеров и тестирует новые гипотезы через А/В тесты. Если ваш РОП работает без этого набора задач, поздравляю, у вас в штате просто очень дорогой секретарь.
Чувствуете, что ваш отдел может продавать больше, но по каким-то причинам этого не делает?
Если нет времени или навыков вникать в эту операционку лично — пишите мне лично, разберемся вместе. Наведу порядок в ыашем отлеше ародаж.
Андрей Логинов — эксперт с 17-летним опытом построения системных отделов продаж, консалтинга и аудита бизнес-процессов. Основатель andreyloginov.pro.
FAQ: Вопрос: Может ли РОП совмещать продажи и управление?
Ответ: Только если вы хотите, чтобы он завалил и то, и другое. Функционал РОПа — это 100% управление системой.
Вопрос: Зачем РОПу слушать звонки каждый день?
Ответ: Чтобы менеджеры не превращались в автоответчики. Без контроля скрипты «протухают» за неделю.
Вопрос: Что важнее — мотивация или контроль?
Ответ: План важнее всего. Без него любая мотивация — это просто вливание денег в бездонную бочку.
Как провести аудит отдела продаж самому вот чек лист из 35 ошибок в статье по ссылке ниже.
#отделпродаж #арендаропа #построениеотделапродаж #роп #андрейлогинов #andreyloginovpro
