Я — специалист, которого невозможно проигнорировать на рынке бизнес процессов, и цифровой трансформации. За годы работы в крупных банках и коммерческих структурах я создавала архитектуру бизнес‑процессов с нуля (230+ сквозных процессов), запускала проекты, которые сокращали время клиентских операций на 15–30%, снижали себестоимость до 20% и приносили сотни миллионов рублей экономического эффекта. Я умею: проектировать и реинжинирить процессы (IDEF0, BPMN 2.0, VSM, SIPOC, AS‑IS/TO‑BE); внедрять Lean/Kaizen, RPA, task mining и BI‑аналитику (Power BI), интегрируя процессную аналитику с дашбордами эффективности; строить прозрачные системы KPI по процессам: NPS, CSI, SLA, TAT, уровень дефектов; управлять командами (прямое и функциональное руководство), формировать портфели проектов и отслеживать их финансовый результат. Мой опыт включает руководство проектами по оптимизации и цифровизации в банках, масштабирование Lean‑инструментов на десятки регионов, коучинг руководителей и изменение корпоративной культуры. Я не просто «описываю» процессы — я превращаю их в деньги и скорость для бизнеса. Если вам нужен человек, который сразу начнёт: формировать Центр управления процессами и эффективностью, запускать реальные проекты с измеримыми результатами, и внедрять культуру data‑driven решений и непрерывного улучшения, то я готова к общению. Я, готова включиться в ваш следующий проект и уже на первых этапах показать, что эффективность и цифровизация — это не абстракция, а реальный результат.