Операционный менеджер с фокусом на системные улучшения процессов. Специализируюсь на оптимизации рутинных операций, автоматизации и создании баз знаний. Обладаю предпринимательским мышлением: вижу связь своих задач с бизнес-результатом, предлагаю обоснованные решения и несу за них ответственность. Инициирую улучшения, которые приносят измеримый эффект: от экономии времени до предотвращения финансовых потерь Ключевые компетенции: - Управление операционными процессами: координация работы отделов, контроль задач и сроков. - Оптимизация и регламентация: создание баз знаний, разработка инструкций и шаблонов, сокращение времени рутинных операций. - Взаимодействие с IT: формирование ТЗ, тестирование CRM (UAT), приёмка задач. - Контроль качества данных: сверка, выявление и устранение ошибок, предотвращение финансовых и имиджевых потерь. - Документооборот и отчётность: полный цикл договорной работы, ЭДО (1С: Документооборот, Диадок, СБИС), работа с электронными площадками (ЕИС, ПИК, портал Поставщиков). - Обучение и наставничество: онбординг новых сотрудников, создание обучающих материалов. Инструменты: Microsoft Dynamics 365, ELMA365, 1С, Excel (сводные таблицы), SQL, Jira, Confluence.