Не из-за плохого дизайна, а из-за фразы: “давайте ещё здесь поправим” 🙂

И вот это “чуть-чуть” повторяется 10 раз. Сначала текст. Потом расположение кнопки. Потом логика экрана. И в какой-то момент пользовательский сценарий просто перестаёт работать. При этом все уверены, что улучшают продукт. 🦔

Хочу подсветить одну простую мысль: фидбек без привязки к метрикам — это просто мнение. Даже если оно от очень умного человека.

Оочень помогает просто спросить: “а это вообще решает проблему или симптом?” (да, это тот момент, где дизайнер внезапно становится немного психотерапевтом 😄)

Потому что между “давайте улучшим” и “мы всё сломали” расстояние обычно в один созвон.