Я, управленец с 19-летним опытом в области процессного управления и цифровой трансформации, прошла путь от старшего эксперта до руководителя отдела организационного развития в крупнейших финансовых институтах страны. Моя специализация — создание архитектуры бизнес-процессов «с нуля» и вывод компаний на новый уровень операционной эффективности за счет системного внедрения цифровых инструментов, бережливого производства и глубокого анализа данных. Мой карьерный путь — это концентрированный опыт трансформации банковской отрасли и корпоративных структур. В Альфа-Банке (2013–2017) я начинала как старший эксперт по повышению эффективности операционного блока, где сформировала портфель проектов с экономическим эффектом 394,5 млн руб. и внедрила культуру бережливого производства в 100 % филиалов. Переход в Росбанк (2017–2020) ознаменовался переходом к стратегическому управлению: здесь я руководила командой из более чем 10 человек, обеспечила автоматизацию процессов в 35 % отделений (250 офисов) и добилась оценочного эффекта в 10 млн евро за счет системы непрерывных улучшений, более 200 сессий кайдзен и внедрения визуального управления. Период работы в ПСБ (2020–2024) стал временем наиболее интенсивного развития компетенций в сфере корпоративного управления, где я занимала должность руководителя организационного развития, в подчинении у меня было 11 человек, а функционально руководила более чем 25 проектными командами. Под руководством, создала архитектуру из 230+ сквозных процессов в нотации IDEF0, внедрила Task Mining с масштабированием на все ключевые бизнес-линии, что выявило потенциал оптимизации рабочего времени до 30%, и обеспечила экономический эффект свыше 200 млн руб. Проекты по RPA/AI и цифровой аналитике стали отраслевыми кейсами по сокращению сроков клиентских процессов на 30% и трудозатрат на 25–32% через нормирование труда в 100% точках продаж. С октября 2024 года сосредоточилась на проектной деятельности, работа в крупном государственном "ведомстве" и параллельно работа с малым бизнесом. Этот переход открыл для меня возможности применения своих компетенций: от антикризисной оптимизации стартапов до внедрения процессного управления в бюрократических структурах с жесткими требованиями к регламентации и соблюдению режима. Результаты: снижение уровня бюрократии на 27% через внедрение RACI, сокращение сроков процессов до 60% за счёт исключения дублирующих операций, рост продаж малого бизнеса на 10% без увеличения маркетингового бюджета за счёт перестройки клиентского пути и системы мотивации продавцов. Мой методологический арсенал сочетает в себе классические инструменты (BPMN 2.0, VSM, IDEF0, RACI, 5S, PDCA) и передовые технологии (Process Mining, Power BI, предиктивная аналитика, цифровые дашборды для мониторинга в режиме реального времени). Особую ценность представляет двойной опыт: как сертифицированный коуч ICU (Международного союза коучинга) и обладатель «зеленого пояса» Lean от Societe Generale, она не просто проектирует процессы, но и обеспечивает управление изменениями посредством индивидуального коучинга руководителей и фасилитации стратегических сессий. В банковском секторе лично провела коучинг для более чем 50 руководителей, обеспечив неформальное принятие методологии и создание устойчивой системы улучшений с вовлечением всех регионов. Мой ключевой принцип работы — системность и устойчивость результатов. В отличие от точечной оптимизации, Я выстраиваю экосистемы: разрабатывает корпоративные методологии процессного управления с учетом специфики заказчика, внедряю цифровые платформы для анализа с интеграцией BI-систем и системой ключевых показателей эффективности (NPS, SLA, TAT), создаю обучающие программы и базы лучших практик для самостоятельного развития компетенций внутри организации. Мои проекты отличаются высокой степенью детализации (разработка технического задания для роботизации, точный расчет нормативной численности) и успешной защитой решений на уровне первых лиц компаний-заказчиков.