Привет! 🫂
В продолжение темы анализа причинно-следственных связей. По результатам анализа у нас появляется понимание причин. Для разрешения ситуации зачастую необходимо понять с чего начинать работу. В определении приоритета и важности решения причинных проблем может помочь Control Impact matrix (матрица контроля-влияния).
Корневые причины необходимо распределить в ячейках матрицы, основываясь на влиянии и области контроля (находится ли проблема в области нашего контроля или нет). Начинать стоит с тех причин, которые находятся в области нашего контроля и имеют высокое влияние. Так же предполагается, что те причины, которые находятся за рамками нашего контроля, останутся без изменений, но должны быть адресованы ответственным лицам.
06.12.2022
