Любая трансформация в компании (от перехода на новый софт до смены ценностей) обычно разбивается о тихий саботаж. Люди боятся неизвестности, люди инертны по своей сути и хотя сохранять статус кво.

В таких случаях компании разрабатывают коммуникационные стратегии, делают таунхоллы и корпоративные рассылки, но в итоге бьются фейсом об тейбл. Почему? Если на местах локальные сотрудники-лидеры мнений занимают оппозиционную позицию, то и остальные им поверят больше, чем вашим рассылкам.

И здесь на сцену выходят внутренние амбассадоры. Когда эти самые локальные неформальные лидеры начинают сами верить в изменения и зажигают ими коллег.

Как они помогают внедрять изменения? • Снимают барьеры: Коллеги скорее поверят Ивану из соседнего отдела, чем официальному письму от HR. • Дают честную обратную связь: Амбассадоры видят «боли» на местах и передают их наверх, пока они не превратились в кризис. • Создают эффект масштаба: Они первыми тестируют новые процессы и показывают остальным, что «это не страшно и даже удобно».

Мне кажется на нашем рынка инструмент очень сильно недооценен. Компании прежде всего идут во внешние амбассадорки, чем внутренние. А представьте какой объем дополнительной ценности и эффективности внутренние амбассадорки могу дать внутрикому.

Особенно круто этот инструмент работает при трансформации корпоративной культуры, когда нужно внедрить новые ценности или когда нужно донести до локальных уровней новую стратегию бизнеса.

Лайк, если согласны.

Tg @strategia_vsego / #employerbrand