Часто бренды хотят чему-то обучить аудиторию. Например, вбить в голову людям через исследования и факты с кучей терминов, что следить за здоровьем — это важно. ОК, выпускаем такое — получаем постепенное снижение просмотров. Упрощаем и публикуем стандартные подборки типа «5 советов для…» — это работает.

Попытался понять, стабильная ли это история и откуда она растёт. В итоге вывел три пункта:

1. Люди хотят казаться умными, но не прилагать к этому усилий. Есть показательное исследование Penn State. В нём взяли 35 млн постов в Facebook и увидели, что 75% пользователей делятся ссылками, не читая статью. То есть, люди просто видят тему и раскидывают её без погружения, лишь бы показаться знающими что-то.

2. Когда экспертность в теме одобряется обществом, мы готовы идти на самообман. Тут есть кучка исследований под платным доступом, но представим, что не знаем, как их обходить и сошлёмся на Википедию. Если кратко: люди переоценивают своё понимание тех тем, знание которых «само собой разумеется» или одобряется окружением. Короче, никто не хочет казаться хоть сколько глупым, особенно, когда есть возможность бездоказательно заявить свою экспертность.

3. В соцсетях предпочитают edutainment. Здесь всё понятно: учиться в формате всяких игр, вовлечений, и т.п. — прикольно. Если сомневаетесь — откройте любой тренд-репорт, где упоминают edutainment и посмотрите на то, как он теснит кучу других форматов подачи контента.

Короче, развлечение важнее глубины. Люди хотят чувствовать, что учатся, умнеют, становятся крутыми в глазах других, но без напряга.

Фиксируем: когда в очередной захотим обучать людей чему-то — не идём сразу в сложные разборы по фактам, обращения к авторитетным источникам и прочим сложным материям. Сначала думаем над вариантом «Может, обмажем обучение блёстками, накинем приколов вокруг всякого умного, добавим жизненного контекста и тогда люди к нам потянутся?».