Начинаю рубрику под названием : «Не выдуманные истории о которых нужно говорить и трудно молчать!»

И так , фабула повествования⤵️

➡️ Данная ситуация произошла в одном очень популярном в столице ,фитнес клубе. ➡️ Действующие лица : тренер, клиент и неожиданный «сосед по штанге»!

🎥 В соцсетях завирусился пост тренера о конфликте, который произошёл во время тренировки. Считаю важным не оставить его без управленческого комментария. Разберём ситуацию с точки зрения руководителя сервиса и владельца бизнеса — без эмоций, по фактам.

🔞 Конфликтующие стороны:

👉🏼 Сторона 1: Тренер клуба + его клиент (персональная тренировка, жёсткое ТЗ: 100 повторений, отдых строго 40 секунд). 👉🏼 Сторона 2: Женщина-резидент, которая также тренировалась в этот день в зале.

🔺 Стадия 1. Суть конфликта

👉🏼 Тренер с клиентом завершали подход: на секундомере отдых между повторениями, оставалось 4 повтора до выполнения ТЗ. 👉🏼 В этот момент женщина, не спрашивая и не занимая очередь, подошла к скамье и начала «лапать» штангу, чтобы начать своё упражнение. Тренер отказал ей, сказав, что они закончат через 30 секунд и освободят снаряд.

👉🏼 Ключевой вопрос: имеет ли право тренер «защищать» время клиента, если отдых по программе строго регламентирован, но со стороны это выглядит как просто пауза?

🔺Стадия 2. Прения сторон

🆘 Действия тренера:

· В прямолинейной , но безличной форме отказал женщине : «НЕТ. Сейчас мы доделаем 4 повторения, мы работаем по секундомеру. Через 30 секунд мы отсюда уйдём». · Вместе с клиентом выполнил оставшиеся 4 повтора, и сразу освободил скамью. · Позже заметил, что женщина снимает его на видео скрытно.

🆘 Действия женщины:

👉🏼 Не уточнила, сколько времени займёт подход, не спросила, можно ли делать по очереди. 👉🏼 Восприняла отказ как личное оскорбление, обратилась к фитнес-менеджеру с жалобой на грубость. 👉🏼 Угрожала оставить негативный отзыв, который повлиял бы на рейтинг тренера. 👉🏼 Начала скрытую видеосъёмку тренера в зале.

Обострение: конфликт из локального (доступ к оборудованию) перешёл в публичную плоскость — через пост тренера, а также через потенциальный отзыв и жалобу администрации.

Продолжение следует…