Как понять, хорошо ли работает CRM-агентство (агентство по взаимоотношению с клиентами) Когда компания начинает работать с CRM-подрядчиком, быстро возникает вопрос: по каким метрикам нужно оценивать результат. На практике здесь легко ошибиться – не все показатели действительно отражают качество работы агентства.

В статье EMAILMATRIX объясняют, какие KPI (ключевые показатели эффективности) лучше не ставить подрядчикам и как выглядит более реалистичный подход к оценке эффективности CRM-агентства.

➡️Как правильно оценить эффективность работы CRM-агентства Хорошее напоминание о том, что сильное агентство – это не то, которое с порога обещает любые цифры, а то, которое умеет договариваться о реалистичных целях и прозрачной системе оценки. — Подписывайтесь на нас в Max