Вы всё еще верите в «чуйку» и «магию»?

Признайтесь, сколько раз вы спорили с отделом продаж до хрипоты, пытаясь угадать, какое КП «залетит» лучше? Это не бизнес, это гадание на кофейной гуще.

В нормальной системе правит не интуиция, а A/B тестирование. Запомните: тестировать нужно всё. Каждое касание, от первого «Привет» в мессенджере до финального «дожима» перед оплатой. ** ✅ Если у вас есть два способа донести информацию — вы обязаны проверить оба.**

Кейс из практики: Транспортная компания и «молчаливые» продажи. Заходим на аудит в транспортную компанию.

Картина маслом: менеджеры — чемпионы по переписке. На все заявки отвечают буквами, даже не пытаясь набрать номер. Клиент пишет — они пишут. Идиллия? Нет, слив бюджета.

Что мы внедрили в идеале:

🚀 Скидываем клиенту сообщение с вопросом: «Как удобнее: переписка или звонок?» Но делаем акцент, почему голос — это сила:

+ Мессенджеры тупят и блокируют сообщения (можем не достучаться). + По телефону в 10 раз быстрее и проще. + Мы сразу выясним все нюансы и не задолбаем вас уточняющими вопросами. + Мы быстрее рассчитаем оптимальную стоимость специально под вас.

🎯 Как выглядит A/B тест в реальности: Мы берем историю продаж, где закрывали сделки только текстом.

И делаем контрольный срез: 50 новых лидов, которых мы выводим на звонок.

Потом просто кладем на весы две цифры: конверсию из «текстовых» сделок и конверсию из «аудиальных».

+ Математика проста: - Когда вы тестируете — у вас появляются метрики. + Когда есть метрики — вы наконец-то управляете процессом. + Когда вы управляете процессом — вы увеличиваете прибыль.

Надо ли говорить, что общение с клиентом по телефону всегда продает лучше, чем переписка.

🎯 Хватит гадать. Тестируйте, господа!

Андрей Логинов — эксперт с 17-летним опытом построения системных отделов продаж, консалтинга и аудита бизнес-процессов. Основатель andreyloginov.pro.

Не ждите, пока продажи окончательно превратятся в гербарий.

Проверьте свой отдел продаж по моему авторскому чек листу. Он тут.

#отделпродаж #арендаропа #построениеотделапродаж #роп #андрейлогинов #andreyloginovpro