Как я училась работать с зумерами
Поначалу я злилась. Они задают вопросы там, где нужно просто делать. Они не хотят работать от звонка до звонка. Они меняют работу, как перчатки.
Но потом я осознала: проблема не в них, а во мне и моих старых убеждениях.
Зумеры — это уже треть мировой рабочей силы. В России их доля приближается к 35%. И они не уйдут. Значит, учиться работать с ними придётся нам.
Вот 3 урока, которые я вынесла за последний год.
🔴 Урок 1. Забудьте про «потому что я сказал»
Моё первое столкновение: молодой аналитик пришёл с предложением переделать отчётность. Я сказала: «У нас так принято, не надо». Он не успокоился и показал новую модель. Оказалось, он прав — его вариант экономил 3 часа в неделю.
Я поняла: зумеры не бунтуют ради бунта. Они просто не понимают, зачем терпеть неэффективные процессы, если их можно улучшить. Авторитаризм без объяснений для них не работает.
Что я изменила: теперь перед запретом спрашиваю «почему?» и «а как ты предлагаешь?».
🔴 Урок 2. Смысл — это новая валюта
Однажды ко мне пришла стажёр и сказала: «Я не вижу смысла в том, что я делаю. Зачем это?»
Внутри меня что-то громко запротестовало... Но я взяла паузу и объяснила: как её работа влияет на клиентов, на продукт, на команду.
Она осталась. Исследования подтверждают: 47% зумеров планируют уволиться в течение года, а средний срок работы на одном месте — всего 1,8 года. Если они не видят смысла, уходят быстро.
Что я изменила: теперь на старте каждого проекта объясняю «зачем», а не только «что». И требую того же от руководителей.
🔴 Урок 3. Обратная связь — не раз в полгода
Зумеры выросли на лайках и комментариях. Ждать полгода, чтобы услышать «ты молодец», для них абсурд.
Исследования психолингвистов показывают: модель SBI (ситуация — поведение — влияние) работает с зумерами лучше всего. Она конкретна, прозрачна и не вызывает защитной реакции. Например: «На вчерашней встрече (ситуация), когда ты перебил коллегу (поведение), он замолчал и идея не прозвучала (влияние)».
Что я изменила: у нас теперь короткие 15-минутные встречи раз в неделю. Не отчёт о статусе, а разговор о росте. И обратная связь — только по SBI.
И знаете? Это полезно не только зумерам. Вся команда стала вовлечённее.
💡 Главный вывод
Многие компании уже называют зумеров не «проблемой», а «ключом к будущему». Для них создают ускоренные треки в IT, AI и других направлениях — как для «генераторов идей», а не для исполнителей.
Да, они другие. Они не будут терпеть токсичную атмосферу и переработки без дополнительной оплаты. Они будут задавать неудобные вопросы. Они будут уходить, если не видят смысла и роста.
Но именно эти качества заставляют компанию становиться лучше — быстрее, человечнее, эффективнее.
Нам, руководителям «постарше», не нужно «чинить» зумеров. Нужно менять свои подходы.
А у вас был опыт работы с зумерами? Что помогало, а что бесило? 👇
