Три года я проектировал интерфейсы для внутренних систем. Страхование, оборонка, сложная логистика — всё под NDA, всё для «внутренних пользователей». И знаете что? Это был невероятный опыт. Я научился работать с многозвенными сценариями, снижать ошибки операторов на 40%, сокращать время обучения с 3 месяцев до 5 недель. Но в какой-то момент я поймал себя на мысли: мои решения видят только 500 человек внутри компании. А хочется, чтобы они помогали миллионам.

Триггером стал случай. Я спроектировал модуль, который реально упростил жизнь операторам. Они писали мне «спасибо» лично. Это было приятно, но… это всё. Никто за пределами конторы никогда не узнает, что этот интерфейс вообще существует. А я хочу создавать продукты, которые люди сами ищут, которыми делятся, к которым возвращаются.

Поэтому сейчас я смотрю в сторону GovTech, FinTech и E‑Commerce. Там другие вызовы: удержание, конверсия, работа с эмоциями и большими данными. Но самое главное — там масштаб. Ты делаешь кнопку, а её нажимают тысячи раз в день. Ты упрощаешь форму — и это экономят часы миллионам людей.

Да, страшно: в B2B я знал каждую «боль» пользователя лично. А в массовых продуктах пользователи — это абстракция, и их миллионы. Но именно этот вызов меня и зажигает. Кто тоже прошёл путь из B2B в B2C/массовые сервисы? Делитесь опытом в комментариях 👇 Как перестраивали мышление?