Мой опыт - Более 20 лет в технике в аналитике данных, клиентском сервисе и развитии клиентского опыта в крупных компаниях (Tele2, Билайн, HUAWEI, МТС. Занимаюсь внедрением data-driven культуры, оптимизации бизнес-процессов продаж и обслуживания, сегментации клиентов (снижение оттока на 2,5%), разработке KPI и дашбордов в Power BI/SQL/Python, автоматизации отчетности и формировании аналитических команд с нуля. Сочетаю глубокую техническую экспертизу с пониманием бизнес-задач и опытом презентации результатов топ-менеджменту.