Цифровой табак нашего поколения
Помните, на прошлой неделе мы с вами обсуждали исторический прецедент?
Суд впервые признал платформы виновными в создании зависимости и обязал выплатить первые миллионы долларов штрафа.
Многие тогда порадовались, что наконец-то.
Теперь стало понятно, насколько это «наконец-то» запоздало.
Накануне большого федерального процесса в Окленде рассекретили внутренние документы YouTube. И там архитектура цифровой зависимости описана абсолютно открытым текстом.
Вот что говорил на суде топ-менеджер YouTube Кристос Гудроу в прошлом месяце:
«Наше приложение не создано для максимизации экранного времени.
Мы не хотим, чтобы кто-то был зависим.»
А вот что писали во внутренней переписке:
«Цель — не просмотры, а зависимость зрителей.»
Журналисты New York Post нарыли во внутренних презентациях еще больше фактуры.
Собственное исследование YouTube 2018 года показывает потрясающую конверсию. 32 миллиона пользователей в возрасте от 13 до 24 лет сидят в приложении больше двух часов в день. А 36 миллионов молодых людей жалеют о потраченном времени.
На картинке к этому посту официальная диаграмма цикла зависимости из их же презентации. Стрелки образуют идеальную воронку: чувство вины ведет к триггеру, триггер рождает тягу, тяга переходит в ритуал и заканчивается потреблением.
Кстати, предложение сделать инструмент для помощи пользователям со сном отклонили из-за недостаточного коммерческого потенциала.
А в 2024 году сотрудники сами признали, что бесконечная лента и рекомендации — главная проблема, которая вытесняет сон и время с друзьями. И продолжили работать.
Юристы и критики уже называют это «табачным моментом» для технологических корпораций. Когда в 1998 году рассекретили документы Philip Morris, выяснилось, что они десятилетиями знали о фатальном вреде табака и скрывали.
Сейчас паттерн очень похожий: платформы знают, исследовали, документировали и продолжают масштабировать алгоритм, потому что зависимость приносит колоссальные деньги.
Этим летом в Окленде начнутся сразу несколько процессов. Более 2000 исков объединены в одно дело. Среди истцов — школьные округа и генпрокуроры штатов.
Так что в следующий раз, когда вы решите позалипать в соцсетях буквально на пять минуточек, вспомните, что на той стороне экрана работают лучшие социальные инженеры, чья единственная задача — чтобы вы оттуда не вылезали.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
