Работаю в продажах с 2014 года, последние 4 года руковожу отделами продаж. Всё чаще, общаясь с коллегами, замечаю одну и ту же проблему. Примерно в 80% отделов аналитика либо ведётся формально, либо цифрам просто нельзя доверять

Часто логика управления выглядит так: есть продажи - отлично нет продаж - значит виноваты менеджеры

Но на практике проблема обычно не в людях, а в отсутствии прозрачной системы контроля показателей.

Поделюсь простым рабочим подходом, который помогает навести порядок в цифрах.

Нужно внедрить отчёт по активности менеджеров В отчёте должна фиксироваться вся воронка: от количества взятых в работу лидов до получения оплаты и обязательно должны считаться конверсии между этапами Нужно сделать сводный отчёт руководителя Если в отделе, например, 10 менеджеров, вся их статистика должна стекаться в одну таблицу там видны суммарные показатели отдела и конверсии по каждому этапу Нужно контролировать корректность заполнения Цифры работают только тогда, когда они точные поэтому важно следить, чтобы отчёты заполнялись регулярно и без приукрашивания

Что это даёт: появляется точный прогноз продаж видно просадки по каждому менеджеру отдельно видно узкие места всей воронки становится понятно, какие показатели нужно усиливать в первую очередь 📊

Если кому-то нужна такая логика отчётности или пример структуры таблицы, можно написать, покажу как это реализовать. Надеюсь, будет полезно.