Сегодня ни для кого не секрет, что такое геймификация и как она влияет на адаптацию. Исследования говорят: + 87% социализации, + 88% eNPS, + 72% мотивации, + 69% вовлеченности, – 18% текучки. Но я хочу рассказать вам о своем опыте.

С чего все начиналось? Текучка среди новичков, снижение вовлеченности, длительная адаптация, проблемы с коммуникацией между отделами - классический букет, знакомый каждому HR.

Я начала с аналитики: оцифровка текущего положения, поиск слабых зон. Дальше думала, как сделать так чтобы: а) быстро б) эффективно в) не дорого Есть такой анекдот у строителей: выбирай любые два)

Так понемногу у нас начали внедряться: welcome тренинги, welcome буки, welcome паки, программы наставничества и прочее. В какой-то момент я так увлеклась работой, что захотела пойти дальше – моя цель была геймификация в условиях ограниченного бюджета - работа велась своими силами.

У нас были удаленные сотрудники – личная работа с которыми в силу разных часовых поясов и «несовпадения графиков» была сложной, а погружать их в процессы и продукты нужно было. Особенно учитывая тот факт, что многие из них были «зумеры» или только вышедшие на рынок «альфы» – инструмент казался выигрышным.

Бюджета на внешних подрядчиков не было, поэтому мы делали все сами: HR - игровая механика и сценарии, IT - разработка и интеграция, PR - геймдизайн и интерфейс. За 4–5 месяцев мы запустили MVP: легкую IT-интеграцию, базовый интерфейс, ручное начисление баллов на старте. Дальше дорабатывали по ходу.

Так совместными усилиями отделов родилась наша «Игра престолов» - смысл которой был в 7 королевствах в битве за престол. Тогда это было дерзко и хайпово, а по сути - здоровая конкуренция без войн и интриг.

Смысл был прост: новичок на старте создает персонажа - выбирает пол, имя, отдел. Дальше он путешествует по королевствам (отделам), получает задания от королей (руководителей). Для IT - исправить код, для продажников - разобрать КП, для бухгалтеров - найти ошибку в договоре. Так геймификация превратила адаптацию в увлекательный процесс, где новички не просто учатся работать - они вливаются в корпоративную культуру через игру, где есть:

1. Четкая система шагов. Вместо хаотичного «бега по отделам» - дорожная карта с понятными задачами. 2. Командный дух. Командные квесты, небольшие соревнования или совместные челленджи сближают естественно, без принудительного «иди знакомься». 3. Успех. Выполнил первое задание - получил виртуальную медаль. Разобрался в корпоративных ценностях - поднялся на новый уровень. Такие маленькие достижения формируют у новичка уверенность: «Я справляюсь! Я на своем месте!»

Так благодаря геймификации мне удалось: • повысить вовлеченность на 47% (в дальнейшем к игре подключились и штатные сотрудники); • сократить скорость выхода на полную производительность с 3 месяцев до 2; • до внедрения из 10 новичков до конца испытательного срока доходило 4–5, после - 6–7 чел. (снижение текучки на 36%); • снизить количество ошибок на 18%; • 73% участников отметили улучшение взаимодействия в команде (согласно внутренней аналитики).

В итоге вместо растерянных сотрудников, которые «пытаются понять, что происходит», вы получаете быстро адаптированных и вовлеченных людей. Так стресс сменяется азартом, а неопределенность - четким пониманием своих целей.

Геймификация - один из инструментов в моем арсенале. В фокусе моего внимания: адаптация, внутренние коммуникации, вовлеченность, мероприятия, мерч. Если вашей команде нужен человек, который умеет превращать сложное в понятное - буду рада знакомству)