Как выстроить сильную команду в e-commerce

Рост бизнеса показывает, что хорошая команда — это ценнейший актив. От нее зависит скорость решений, запуск продуктов и то, как быстро бизнес зарабатывает деньги

За несколько лет команда Телодвижения выросла из стартапа, где все делали всё, в функционально разделенную структуру. Раньше мы действовали по принципу: универсальные роли и высокая взаимозаменяемость.

Сейчас все четко делится на блоки:

• продукт (дизайн, конструкторы, технологи); • производство (фабрики, контроль качества); • маркетинг (контент, performance, бренд); • e-commerce/маркетплейсы; • аналитика; • бэк-офис (финансы, HR, логистика).

Появился middle-менеджмент и больше кросс-функциональной работы, поэтому сейчас мы держим фокус на выстраивании процессов и синхронизации.

Узкие места в найме?

Сложнее всего закрывать продуктовые роли, сильный маркетинг, middle-менеджмент и IT-позиции под определенные задачи.

Ошибки найма

• слишком быстрый рост без четких требований; • найм “по ощущению”; • недооценка культурного совпадения.

Отдельная проблема — слабый онбординг. Когда человек “сам разбирается”, бизнес теряет скорость, а команда — мотивацию.

Как мы оцениваем эффективность?

Смотрим на комбинацию:

• бизнес-метрики; • скорость запуска решений; • низкий уровень хаоса; • способность брать ответственность и работать автономно.

Сильная команда — это люди со схожими ценностями, которые работают внутри системы, где есть четкая структура, налаженные процессы и синхронизация.

Как выстроить сильную команду в e-commerce | Сетка — социальная сеть от hh.ru Как выстроить сильную команду в e-commerce | Сетка — социальная сеть от hh.ru