Как выстроить сильную команду в e-commerce
Рост бизнеса показывает, что хорошая команда — это ценнейший актив. От нее зависит скорость решений, запуск продуктов и то, как быстро бизнес зарабатывает деньги
За несколько лет команда Телодвижения выросла из стартапа, где все делали всё, в функционально разделенную структуру. Раньше мы действовали по принципу: универсальные роли и высокая взаимозаменяемость.
Сейчас все четко делится на блоки:
• продукт (дизайн, конструкторы, технологи); • производство (фабрики, контроль качества); • маркетинг (контент, performance, бренд); • e-commerce/маркетплейсы; • аналитика; • бэк-офис (финансы, HR, логистика).
Появился middle-менеджмент и больше кросс-функциональной работы, поэтому сейчас мы держим фокус на выстраивании процессов и синхронизации.
Узкие места в найме?
Сложнее всего закрывать продуктовые роли, сильный маркетинг, middle-менеджмент и IT-позиции под определенные задачи.
Ошибки найма
• слишком быстрый рост без четких требований; • найм “по ощущению”; • недооценка культурного совпадения.
Отдельная проблема — слабый онбординг. Когда человек “сам разбирается”, бизнес теряет скорость, а команда — мотивацию.
Как мы оцениваем эффективность?
Смотрим на комбинацию:
• бизнес-метрики; • скорость запуска решений; • низкий уровень хаоса; • способность брать ответственность и работать автономно.
Сильная команда — это люди со схожими ценностями, которые работают внутри системы, где есть четкая структура, налаженные процессы и синхронизация.
· 13.04
Переход от "все делают всё" к функциональным блокам - это классический org design inflection point, который большинство ecom-компаний проходят болезненно именно из-за среднего менеджмента: нужно нанять людей, способных управлять не исполнением, а кросс-функциональной синхронизацией, а это принципиально другой профиль компетенций. Главная ловушка - нанять operation-менеджеров туда, где нужны coordination-менеджеры.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён