π§ ΠΠ²Π°ΡΠΈΡ Π½Π° Β«ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ½Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΠ΅Β» ΠΏΡΠΈΠ²Π΅Π»Π° ΠΊ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΠΎΠΌΡ ΠΏΠΎΠΆΠ°ΡΡ: Π΄Π²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ³ΠΈΠ±ΡΠΈΡ , Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 70 ΠΏΠΎΡΡΡΠ°Π΄Π°Π²ΡΠΈΡ
31 ΠΌΠ°ΡΡΠ° Π½Π° ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠ»ΠΎΡΠ°Π΄ΠΊΠ΅ ΠΠΠ Β«ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ½Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΒ» (Π²Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π² Ρ ΠΎΠ»Π΄ΠΈΠ½Π³ Π‘ΠΠΠ£Π ) ΠΏΡΠΎΠΈΠ·ΠΎΡΠ»Π° Π°Π²Π°ΡΠΈΡ Ρ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠΆΠ°ΡΠΎΠΌ.
ΠΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Ρ ΠΏΠΎ Π»ΠΈΠΊΠ²ΠΈΠ΄Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΠ²ΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΡΠ°Π·Π³Π΅ΡΠΌΠ΅ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½Π° ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅ ΡΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ°ΡΡΡΠΊΠ° "ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ½Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΠ°" ΠΎΡ Π½Π΅ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ° ΠΏΡΠΎΠΈΠ·ΠΎΡΠ»ΠΎ Π²ΠΎΡΠΏΠ»Π°ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π³Π°Π·ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΡΠΌΠ΅ΡΠΈ Ρ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΌ Π²Π·ΡΡΠ²ΠΎΠΌ. ΠΠΎΠ·Π³ΠΎΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΎΠΊΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ, Π²Π΅Π΄ΡΡΡΡ Π»ΠΈΠΊΠ²ΠΈΠ΄Π°ΡΠΈΡ ΠΎΡΡΠ°ΡΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ. Π ΠΈΡΠΊΠΎΠ² ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π²ΠΎΠ·Π³ΠΎΡΠ°Π½ΠΈΡ Π½Π΅Ρ: ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ ΡΠ΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΡΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π΄Π»Ρ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ·Π»Ρ Β«ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ½Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΠ°Β» Π½Π΅ Π·Π°ΡΡΠΎΠ½ΡΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ.
Π ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ³ΠΈΠ±Π»ΠΈ Π΄Π²Π° ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. Π‘Π΅ΠΌΡΡΠΌ ΠΏΠΎΠ³ΠΈΠ±ΡΠΈΠΌ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΠΈ ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ°. ΠΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠΎΡΡΡΠ°Π΄Π°Π²ΡΠΈΠΌ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΡΠΈΠ½ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ, 20 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π³ΠΎΡΠΏΠΈΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΡΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π° ΠΏΡΡΠΌΠ°Ρ Π»ΠΈΠ½ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ΅ ΠΈ Π΄ΡΡΠ³ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΠΠΠ₯ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄Π½ΡΡ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΉ, Π° ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΡΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ².
Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π°ΠΊΠΊΡΠ΅Π΄ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΡ Π»Π°Π±ΠΎΡΠ°ΡΠΎΡΠΈΠΉ Π²Π΅Π΄ΡΡΡΡ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π°ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π΄ΡΡ Π°, ΡΠ³ΡΠΎΠ·Ρ ΠΆΠΈΡΠ΅Π»ΡΠΌ ΠΈ ΡΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΊΠ΅ Π½Π΅ Π·Π°ΡΠΈΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΎ. Π Π΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³Π° Π±ΡΠ΄ΡΡ ΠΎΠΏΡΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π½Ρ Π½Π° ΡΠ°ΠΉΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΡ ΠΈ Π² ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡ .
ΠΠΎ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ½ΡΡ Π³ΡΡΠΏΠΏ, ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠ° ΡΡΠ°Π» ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ±ΠΎΠΉ Π² ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ. Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΡΡΠ°ΠΌ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠΌΠ±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ ΡΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡ: β’ ΡΠ²Π»ΡΠ»ΡΡ Π»ΠΈ ΡΠ±ΠΎΠΉ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΠ²ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΎΡΠΊΠ°Π·Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΡΠΈΠ²ΠΎΠ°Π²Π°ΡΠΈΠΉΠ½ΠΎΠΉ Π·Π°ΡΠΈΡΡ (ΠΠΠ); β’ ΡΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π°Π»ΠΈΡΡ Π»ΠΈ ΡΠ΅Π³Π»Π°ΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ²ΡΡ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½ΡΠ½ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡ (Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠ°ΠΊΠΎΠ²ΡΠ΅ Π²Π΅Π»ΠΈΡΡ); β’ ΡΠΎΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ Π³Π΅ΡΠΌΠ΅ΡΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΠΎΠ² Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ.
β‘οΈ ΠΠΎ ΡΡΠΎΡΠ½ΡΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΎΡ Β«ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ½Π΅ΡΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΠ°Β», Π² ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ³ΠΈΠ±Π»ΠΈ Π΄Π²Π° ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. β’ 8 ΠΏΠΎΡΡΡΠ°Π΄Π°Π²ΡΠΈΡ Π±ΡΠ»ΠΈ Π³ΠΎΡΠΏΠΈΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Ρ. β’ ΠΡΠ΅ 64 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠΈΠ²ΡΠΈΡ ΡΡ Π·Π° ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΡΠΈΠ½ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ, ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½ΠΈ ΡΡΠΆΠ΅ΡΡΠΈ. Π ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΌ ΡΡΠΎ ΠΏΠΎΡΠ΅Π·Ρ ΠΎΡ Π²ΡΠ±ΠΈΡΡΡ ΡΡΠ΅ΠΊΠΎΠ» ΠΈ ΡΡΠΈΠ±Ρ, ΠΈΠΌ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π½Π° ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Π½Π° ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅. Π ΡΠ΅Π½ΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π±ΠΎΠ»ΡΠ½ΠΈΡΠ΅ ΠΠΈΠΆΠ½Π΅ΠΊΠ°ΠΌΡΠΊΠ° Π½Π°Ρ ΠΎΠ΄ΡΡΡΡ 22 ΠΏΠΎΡΡΡΠ°Π΄Π°Π²ΡΠΈΡ β’ Π’ΠΠ‘Π‘ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠΈΠ» Π² Π’Π, ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈ ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΈ Π²ΠΎΠ·Π³ΠΎΡΠ°Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎΡΡΡΠ°Π΄Π°Π»ΠΈ Π΄Π²ΠΎΠ΅ ΡΠΏΠ°ΡΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ.
ΠΠ°Π½Π½ΡΠΉ ΡΠ°ΠΊΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ ΡΠ°ΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π² ΠΏΠ»ΠΎΡΠΊΠΎΡΡΡ ΡΠ³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° (ΡΡ. 217 Π£Π Π Π€). ΠΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΈΡΡΠΈΠΈ Π ΠΎΡΡΠ΅Ρ Π½Π°Π΄Π·ΠΎΡΠ° Π΄Π»Ρ Π΄Π΅ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΊΠΎΡΠ΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½ (Root Cause Analysis).
ΠΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅ΠΌ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΈΡΡ Π·Π° ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΎΡΡΡΡΠ°ΠΌΠΈ Π ΠΎΡΡΠ΅Ρ Π½Π°Π΄Π·ΠΎΡΠ° ΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΡ-ΡΠ»ΡΠΆΠ±Ρ Π‘ΠΠΠ£Π Π°.
Π€ΠΎΡΠΎ: ΠΠ°ΠΊΡΠΈΠΌ ΠΠΎΠ³ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠ΄/Π ΠΠ ΠΠΎΠ²ΠΎΡΡΠΈ