Про процессы. С чего их вообще имеет смысл начинать.

Почему обычно процессный подход не работает? Потому что его ставят с ног на голову.

Сначала садятся и рисуют процесс. Как все должно происходить, кто кому передает, где какие шаги, где контроль. Получается аккуратная, логичная картинка.

А потом эту картинку пытаются натянуть на реальность.

А она не натягивается.

Процесс это не “придумать, как будет получаться результат”. Это зафиксировать, как он уже получается.

Если у вас нет точки, в которой задача реально доводится до конца, если нет человека, который не может ее отпустить без результата, то любой процесс будет работать одинаково.

Я это уже не раз описывал. Движение есть, действия есть, люди заняты, все выглядит вполне прилично.

Результата нет.

И это не потому что процесс плохой, он просто отражает то, что у вас и так происходит.

Нормальная последовательность другая.

Сначала появляется требование результата, который кто-то вытаскивает на себе. Неидеально, через ручное управление, через договоренности, иногда на усилии, но доводит до конца.

Становится понятно, где у задачи конец, где она разваливается и что вообще считается завершением. Вылезают все шишки, становятся видны серые зоны и неочевидные препятствия.

И только после этого есть смысл садиться и рисовать процесс. Не как идеальную модель, а как фиксацию того, что уже работает, чтобы это можно было повторять и передавать дальше без потерь.

Потому что процесс не создает ответственность.

Он просто закрепляет ее там, где она уже есть.

А если закреплять нечего или закреплять неправильно, получится не процесс, а маршрут, по которому задача будет ходить по кругу.