Когда-то во времена таргета запретграмма, чтобы найти платёжеспособную аудиторию, в устройствах пользователя выбирали iPhone (огрызок)

Сейчас разные каналы связи (мессенджеры в том числе) будут работать по такому же принципу. Некоторый тип клиентов будет пользоваться некоторыми каналами связи для решения некоторых задач в привычном и комфортном для себя (не для вас) формате.