⚙Как чаты стали сердцем компании. 👾В нулевые мы жили в почте. 👾В десятые — в таск-трекерах и CRM. 👾В двадцатые мы живём в чатах. Именно там принимаются решения, а не в протоколах совещаний. Именно там согласовываются бюджеты, а не в бумажных заявках. Именно там хранится память компании в виде тысяч сообщений, ссылок, файлов и голосовых. В российских компаниях это выражено ещё сильнее. Почта часто перегружена бюрократией, а реальные дела решаются в Telegram-чатах, закрытых каналах и рабочих группах. По оценкам консалтинговых агентств, до 80% внутренней коммуникации в ИТ- и digital-бизнесе в России сегодня происходит