Лояльность 2.0: квартира за цифровую активность

MBANK в Кыргызстане подвел итоги «Призового марафона» - 4-месячного проекта, где главным призом были ключи от квартиры. Участники накапливали баллы за использование цифровых сервисов банка

📌 Механика. Клиенты получали баллы за переводы, оплаты, хранение средств и использование карт. Чем активнее - тем выше шанс выиграть.

📌 Результат. 25 млн сомов призового фонда, рост транзакционной активности, вовлечение новых пользователей в цифровые каналы.

📌 Для российского рынка. Классический кешбэк перестает быть драйвером. Клиенты хотят не просто «вернуть процент», а участвовать в гонке за большим призом. Эмоции побеждают рациональность.

Геймификация и крупные призы могут быть эффективнее, чем дробный кешбэк.