Лояльность 2.0: квартира за цифровую активность
MBANK в Кыргызстане подвел итоги «Призового марафона» - 4-месячного проекта, где главным призом были ключи от квартиры. Участники накапливали баллы за использование цифровых сервисов банка
📌 Механика. Клиенты получали баллы за переводы, оплаты, хранение средств и использование карт. Чем активнее - тем выше шанс выиграть.
📌 Результат. 25 млн сомов призового фонда, рост транзакционной активности, вовлечение новых пользователей в цифровые каналы.
📌 Для российского рынка. Классический кешбэк перестает быть драйвером. Клиенты хотят не просто «вернуть процент», а участвовать в гонке за большим призом. Эмоции побеждают рациональность.
Геймификация и крупные призы могут быть эффективнее, чем дробный кешбэк.