***Клиент: у нас всё есть – и платформа бренда, и брендбук, и комстратегия…..

также документы клиента…*…..** Своими размышлениями на тему качества клиентских бренд-документов поделился Арсений Кутовой, партнер и стратег брендингового агентства «Доторг», тг канал агентства

Ситуация, когда часть работы уже сделана, вполне нормальна — можно подключить подрядчика на часть проекта и получить свой результат. У нас редко случаются ситуации, подобные той, которая на фото, но всякое бывало.

Наши принципы, по которым мы оцениваем потенциал сотрудничества, достаточно просты: осмысленность и целесообразность задачи, соответствие нашей специализации и набору компетенций.

Бывают ситуации, когда отсутствие потребности в брендинге пробуют скрыть с помощью «набора словов» с названием «платформа бренда», который функционально бесполезен. Обычно это происходит из-за того, что руководители не видят смысла в этой части деятельности, считая её неким ритуальным танцем с бубном, после которого можно переходить к рисованию логотипов и картинок. Мы этих людей понимаем и не осуждаем, т.к. видим такое отношение не только у части потенциальных покупателей, но и у некоторых брендинговых агентств 🙂

В этой ситуации достаточно обсудить контур задач, объяснить необходимость «вникать» в проект и оплачивать это время команде агентства (не важно — есть какой-то документ или нет) и дальше все становится понятно — будет что-то адекватное или лучше просто разойтись по своим делам.

Бывают ситуации, когда потенциальный заказчик обращается с уже готовым способом решить его задачу, который он уже сам придумал — вот у нас тут есть исследования, вот тут мотивы аудитории, вот у нас тут коммуникационная стратегия и т. п. В таком случае мы обсуждаем внутри агентства предложенный заказчиком способ решения и если этот способ нам кажется целесообразным и адекватным нашей специализации и компетенциям, то работаем спокойно. Если нет — расходимся по своим делам 🤝

Мнение Дмитрия Иванченко, сооснователя и творческого директора PinotAgency Картинка действительно смешная, а ситуация действительно страшная. Лайфхаки что делать, если к вам попало такое «трио»:

1. Аудит до старта. Попросить прислать документы до брифинга. Не «потом скинем», а прямо сейчас. Изучить «лебедя рака и щуку» на берегу и принять решение, стоит ли вообще заходить в проект.

2. Онбординг документов. Если все-таки решили идти в проект, не стоит критиковать то, что сделано до вас. Клиент болезненно реагирует на критику, противопоставления и взаимоисключающие пункты в его документах. Но спокойно соглашается на «нам нужно погрузиться в материалы, чтобы работать в вашей системе». Теперь вы как бы в одной лодке, а значит объяснить несоответствия и договориться будет легче.

3.Дзен-подход (для смелых). Проигнорировать существующие материалы, прийти на встречу с ЛПР с чистым листом и сказать: «Расскажите мне о бренде так, как будто документов не существует.» Люди говорят правду тогда, когда не опираются на написанное кем-то другим три года назад.

😊 Кртбл —познавательно о брендинге ➡️ Кртбл в Максе

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки