Где искать идеи AI фичей?
Работая с роадмапом AI-инициатив может возникнуть вопрос - а где искать идеи для AI-фич или продуктов?
Удобным подходом является аудит бизнес-процессов в форме построение Opportinuty trees - деревьев возможностей, которые позволяют смотреть на источкники гипотез в бизнесе по разными углами. Для себя выделил следующие:
1. Бизнес-функции - коммерция, продукт и инженерия, бэк-офис, поддержка. 2. Путь клиента - от осведомлённости и привлечения до удержания и адвокатирования продукта. 3. Тип применения - нужно ли автоматизировать процесс, генерировать контент, обогатить данные или персонализировать опыт.
Листать варианты ниже:
· 05.04
Артем, спасибо за пост. У меня ближе к п.1. Делаю фотографию рабочего дня (ФРД) менеджера по продажам «вручную» с помитной фиксацией его действий и задавая вопросы: а сейчас что ты делаешь? А почему вносишь инфо сюда и сюда? Как именно ты собираешь информацию перед звонком? Это мне позволяет найти зоны для развития процессов с помощью AI. Но это ручник по типовым должностям, как это автоматизировать не знаю, на автоматической ФРД с помощью электронных инструментов теряется сама фактура из-за отсутствия коммуникации с сотрудником.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 06.04
Сергей, спасибо! К посту еще стоит уточнить - я бы привязывал процессы к результатам по выручке/затратам: у кого-то это в kpi или okr выражается например, т.к. какие-то процессы в целом не нужны и автоматизировать их и не стоит.
Насчет автоматизации - по опыту срабатывала единая crm или сервис который можно перевести в один дэшборд - там фиксировтаь действия + время и накладывать на результат по целевым метрикам
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 06.04
Артем, ваша задача работа с внутренними клиентами или это, в том числе, коробочные решения для внешнего рынка?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён
· 06.04
Пока для внутреннего, т.к. всё индивидуально от бизнеса. Но можем также обсудить в лс, возможно смогу подсказать что-то
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён