Авито - стремительно выросшая на финансовом кризисе интернет-площадка по продаже б/у вещей. Сейчас авито это и про продажи новых вещей с комиссиями, ниже, чем у остальных маркетплейсов. У меня пару лет назад появилось хобби - реставрация и коллекционирование интерактивных кукол, и авито очень помогло в моем увлечении исследовать целые линейки производимых с 1950 до 2019 гг пупсов и кукол с механизмами. Итак, собственно как обстоят дела с тех поддержкой у Avito, я объективна: 1. Очень слабый чат-бот. Вот прямо совсем нет попадания. Причем, в свободной форме написать вопрос все же проще и быстрее, чем, например, в озон. 2. Ответы операторов разнятся тут тоже от количества этих самых операторов. Каждый отвечает по своему, есть преположение, что в офисные будни качество ответов выше, чем в выходные и праздничные дни. 3. Уровень вопросов не обозначен, и порой на SOS вопрос типа блокировки или некорректной банковской операции вам будут отвечать в штатном режиме много раз меняя ответы. 4. Модерация. Не является тех поддержкой, но львиная доля обращений именно зависит от качества модерации, и это качество пока избирательное. 5. Рейтинги профиля, отзывы, уровни сервиса - средняя цифра скачет как хочет, формулу никто не раскроет, опять прикроются «это алгоритмы». Что несомненно не подходит для стабильной легальной торговли на этой площадке. Но терпимо для любителей дать новую жизнь старым вещам. 6. Будьте готовы к тому, что в части упаковки у каждой службы доставки свои правила, иногда упаковка это доп расходы уже в моменте в пвз. Поддержка врядли вам поможет с этим, сошлется на правила конкретной транспортной службы. 7. Мошенники по прежнему есть на авито, а вот создать быстрый аргументированный сигнал для тех поддержки на такие профили не получится. Нужно ваше сильное желание пройти ад чат-бота)

Эти пункты написаны с холодным умом. Ну а если включить эмоции, то вот мой непрошенный совет: часто легче просто отдать вещи в экофонд.