Привет! Усиляю команду

Сервис — конкурентное преимущество Т-Банка. Однако нас догоняют. Клиента уже не удивить выделенным чатом Поддержки и доступностью 24/7. Поэтому мы инвестируем в рост качества всей экосистемы Т.

В моей продуктовой группе «Контроль и развитие качества Обслуживания» расширяются проекты, поэтому ищем сильных продуктовых аналитиков (от мидла)

Предстоит через аналитику драйвить три приоритетных стрима:

1. Методология и алгоритмы автоматической оценки качества обслуживания. Клиентов обслуживают десятки тысяч операторов, чат-ботов, LLM-агентов и нам необходим объективный контроль.

2. Процесс формирования обратной связи для развития. Амбиция — не только растить качество сотрудников, но и настроить пайплайн дообучения LLM-агентов. Предстоит задизраптить имеющиеся решения и выстроить основанную на данных систему.

3. Процесс спасение клиентов. В 24 году мы запустили модели, которые отслеживают CJM и выдергивают клиента при зацикленности на персонального эксперта. Защитный механизм  возвращает лояльность к компании несмотря ни на что :) нужен аналитик для дальнейшего развития

У нас уже работают дата инженеры, мльщики и продуктовые аналитики. Если вас возбуждают данные, цифры, матан, гоу к нам!

Требования: 1. Знания SQL на продвинутом уровне 2. Шарите за матстат, теорвер. Проводили А/Б, ориентируетесь в статистических критериях и методах. 3. Используете Python и библиотеки pandas, numpy, matplotlib, sklearn, scipy, prophet 4. Можете собрать требования с заказчика, докопаться до сути проблем. 5. Можете визуализировать данные и гипотезы в BI Proteus (Несложные даши. На большие борды подключаем BI)

Присылайте в ЛС CV, резюме. Сделайте репост по братски по чатикам, где водятся аналитики 💛