Реактивация нужна. Это факт. Но есть одна вещь, которую важно принять заранее.

Вы никогда не сможете использовать базу на 100%. И даже на 70%, и даже … не буду продолжать.

В любой базе всегда есть несколько типов пользователей.

Есть те, кому с вами просто стало скучно. Либо вы задолбали частотой, либо не донесли ценность, либо они уже читают кого-то другого, более интересного. Таких можно и нужно пытаться возвращать.

Есть те, кто забросил почту. Они не помнят логин, не то что пароль… Спустя время эти ящики блокируются и удаляются. И если вы продолжаете туда писать — привет плохая репутация и проблемы с доставкой. Таких лучше чистить.

Есть те, у кого просто больше «не болит». Например, человек искал курсы по кулинарии, долго думал и в итоге понял, что это «не его». Решил, что хочет шить себе одежду. Хоть как его реактивируй, хоть бесплатно подари ему свой флагманский курс, в окно постучи — ему это УЖЕ не интересно. Изменились жизненные взгляды.

Или банальный пример магазин детской одежды. Вы продаёте родителям малышей от 0 до 3 лет. Дети имеют свойство вырастать. И ваш товар просто не актуален, если ребенку уже 5 лет, а в ближайшем окружении некому дарить такие подарки. И вроде отписаться жалко «вдруг пойду за вторым, а у бренда такие классные вещи», но и читать не будет - не актуально. И это нормально.

Всегда будет процент, где письмо не дойдёт по техническим причинам. Где-то вы можете повлиять, где-то нет.

Будет процент тех, кто получит, но не откроет. Потому что занят, не до этого, не вовремя, не нужно. Но в итоге большая часть всё равно зависит от вас.

От того, как вы работаете с базой, как ее сегментируете, как чистите брошенные почты, как выстраиваете коммуникацию.

Реактивация — это не попытка «вернуть всех». Это работа с теми, кого ещё можно вернуть, и умение отпустить тех, кому уже не нужно.

Если нужна консультация по работе с базой в email, я рядом. Пишите.