Если у тебя есть заявки - это вообще не продажи
Это значит только одно, маркетинг привёл внимание, а вот превратить его в деньги - это уже другая задача.
Ситуэшн: Запустил рекламу, получаешь 100 заявок. В голове уже считаешь прибыль. Но по факту закрываешь 3–5 продаж, и это при условии, что у тебя всё более менее настроено.
Заявка ≠ продажа Заявка это: 🗣интерес 🗣сомнение 🗣сравнение 🗣просто узнать Человек оставляет заявку сразу в 3-5 компаниях, и ты для него «один из…»
Основные ошибки при обработке заявок: Скорость ответа если ответить клиенту в первые 5 минут, то вероятность продажи выше в 5–10 раз. По факту в бизнесах отвечают через 20-60 минут, а то и дольше. К этому моменту клиент уже купил у того, кто был быстрее.
Отсутствие скрипта Менеджер просто общается, не выявляет потребность, не ведёт к сделке, не закрывает возражения, итог, заявка есть - продажи нет.
Слабый оффер Если ты не объяснил: 🗣почему именно у тебя нужно купить? 🗣какой результат получит клиент от твоего продукта? 🗣в чём отличие от схожего продукта? , человек выберет по цене.
Дожимай До 60% клиентов покупают не с первого касания. Но если ты: 😡не перезвонил 😡не написал 😡не напомнил ты просто отдал эти деньги конкуренту.
😆Теперь база:😆 Маркетинг отвечает за поток. Продажи отвечает за деньги. И если у тебя: 100 заявок, 3 продажи и это не проблема рекламы. Это дырявая система: 🗣обработки 🗣квалификации 🗣закрытия
Что делать? Базовый минимум: 👉Ответ в течение 5 минут 👉Скрипт продаж (хотя бы базовый) 👉Фиксация всех заявок в CRM 👉Дожим клиента