фраза «давайте без эмоций» - лучший способ добавить эмоций в диалог

причем ее обожают и в корпоративной среде, и среди предпринимателей)

да, чужие эмоции неудобны. человек на эмоциях вас не слышит, а еще выливает на вас пассивную агрессию

но сказать раздраженному (или расстроенному) человеку фразу «давай без эмоций» означает закрыть возможность выстроить отношения. потому что мало того, что эта фраза людей тупо бесит. она показывает, что вы хотите отмахнуться от проблемы, которую эмоция сигнализирует ведь ваш клиент не бесится просто так. он бесится, потому что думает, что вы хотите его обмануть. и раздражение вашего коллеги взялось не из воздуха - вероятно, у него есть претензия к вашей работе. просто люди не озвучивают эти проблемы - опять же, потому что у них нет доверия к вам

поэтому в следующий раз, когда захотите сказать "давай без эмоций", потратьте лучше пять минут своего времени на вопрос о том, что кроется за эмоцией человека. спросите:

- тебя раздражает мое предложение, потому что ты считаешь его несправедливым для себя?