Возвращаюсь с еженедельным разбором резюме. Сегодня смотрим на резюме менеджера по проектному маркетингу и клиентскому опыту

Сегодня разбираем необычный кейс, поделюсь конструктивным разбором резюме и рекомендациям, как его адаптировать под LinkedIn и hh.ru для ролей Customer Success Manager (CSM) / Account Manager (AM).

🔍 Общее впечатление (сильные стороны):

• Хороший гибридный опыт: маркетинг + проекты + клиентский сервис
• Понятные цифры
• Отраслевой софт (HubSpot, Asana, PowerBI, GA4) - это плюс для CSM/AM

⚠️ Что можно улучшить: 1. Не хватает «клиентоцентричной» терминологии CSM/AM (хотя я не эксперт, но ИМХО не хватает). Сейчас резюме звучит как «маркетолог + координатор».

2. Не указаны KPI CSM/AM Для найма важно видеть метрики.

3. Слишком много маркетинговых задач (SEO, Google Ads, email-рассылки) Для чистого CSM/AM это отвлекает. Лучше переформулировать.

4. Нет раздела «Ключевые достижения» (суммарно) Сейчас достижения «спрятаны» внутри мест работы. Для hh.ru и LinkedIn стоит вынести отдельно или жирно выделить.

5. Для hh.ru — слишком длинно и неструктурированно hh.ru любят:

• Чёткие разделы
• Короткие списки (5–7 пунктов на место работы)
• Отсутствие формата «рассказ о себе» в начале

6. Для LinkedIn — не хватает личности и ключевых слов для поиска LinkedIn ищут по:

• Customer Success
• Account Management
• Client Retention
• Onboarding
• Upselling
• Renewals
• QBR (Quarterly Business Reviews) Этих слов почти нет.

🎯 Итог: что улучшить в 3 пунктах:

1. Сменить акцент с «маркетинга» на «клиентский успех и удержание» (добавить CSM-термины). 2. Вынести достижения цифрами и CSM-метриками (удержание, upsell, CSAT). 3. Адаптировать под платформу: · для hh.ru: короче и строже · для LinkedIn: больше ключевых слов и личности

Сделаете и будет булочка, а не резюме!